Usuários do Departamento Estadual de Trânsito de Sergipe (Detran/SE) têm demonstrado insatisfação nas redes sociais devido à dificuldade em agendar provas teóricas e práticas para a obtenção da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Muitos relatam que não há disponibilidade de vagas nos próximos 90 dias.
Reclamações nas redes sociais
Diversas postagens em plataformas sociais evidenciam a frustração dos candidatos. Uma internauta afirmou: “Mais de um mês tentando agendar a prova teórica e sempre dando a mesma coisa: não há vagas registradas nos próximos 90 dias, um absurdo.” Outro usuário destacou a insatisfação com a espera para a prova prática, mencionando que “mais de 90 dias para realizar a prova prática é um desrespeito a quem paga e precisa da CNH.”
Nota do Detran/SE
Em resposta às queixas, o Detran/SE emitiu um comunicado explicando que a dificuldade no agendamento está ligada ao aumento significativo na demanda por habilitação, especialmente após mudanças recentes no processo. O órgão informou que a solução tecnológica utilizada para as bancas examinadoras foi dimensionada em abril de 2025, com base nas regras e na demanda da época.
Ainda segundo o Detran/SE, a administração solicitou um aditivo contratual para expandir a capacidade de atendimento. Apesar de isso ter permitido um aumento no número de vagas, a estrutura atual ainda enfrenta desafios para atender completamente a demanda por agendamentos das provas teóricas.
O órgão também ressaltou que continua implementando ações para aumentar gradualmente a oferta de exames, respeitando as condições operacionais e legais. O Detran/SE afirmou que o modelo atual já possibilita um volume maior de avaliações em comparação ao que era praticado anteriormente, além de garantir o monitoramento e registro eletrônico dos procedimentos, promovendo transparência e segurança.
Por fim, o Detran/SE reafirmou seu compromisso em buscar soluções que reduzam o tempo de espera e melhorem o acesso aos agendamentos, buscando atender melhor a população.
Com informações de Infonet
