A Energisa Sergipe informa aos seus clientes sobre a realização de serviços de manutenção na rede elétrica que podem causar interrupções no fornecimento de energia. Para garantir que todos sejam avisados com antecedência, a empresa utiliza diversos canais de comunicação.
Cronograma de manutenções
A companhia mantém um cronograma contínuo de obras e manutenções, buscando sempre melhorar a qualidade do fornecimento de energia. Segundo Wellington Aranha, gerente de Construção e Manutenção da Energisa Sergipe, "com o uso de tecnologias avançadas e equipes especializadas em linha viva, grande parte dessas ações é realizada com a rede energizada e sem impacto para o cliente. Em algumas situações, por questões técnicas e de segurança, é necessário realizar o desligamento temporário da rede, garantindo a segurança da equipe e a qualidade do serviço."
Como receber os avisos
Para receber notificações sobre desligamentos programados via SMS ou e-mail, os clientes devem manter seus dados de contato atualizados. O aviso de manutenção inclui informações como data, horário de início e previsão de término do serviço. É crucial que o titular da unidade consumidora atualize suas informações através dos canais disponíveis.
Os clientes podem atualizar seus dados de contato pelos seguintes meios: pelo aplicativo Energisa On, acessando o site servicos.energisa.com.br, ou utilizando a assistente virtual Gisa via WhatsApp em gisa.energisa.com.br.
Canais de comunicação
Além das notificações por SMS e e-mail, a Energisa também realiza avisos através de rádios locais, do site e do aplicativo Energisa On. Essas ferramentas visam garantir que os clientes estejam sempre informados sobre qualquer interrupção no fornecimento de energia programada.
Com informações de Infonet
